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本系统可以单独部署,只需要在客户原有的网上上面做简单的脚本更新,即可使用,无需了解原有系统的复杂设计,也无需考虑原有网站的技术平台。
由于采用实时的行为捕捉,所有数据都直接保存到本系统中,不需要原有的网站开放日志功能,也不占用原有系统的资源和带宽,确保原有系统的服务性能不受任何影响。
系统提供可始化的界面,让专家可以观察典型用户的行为特点,并定义下来形成规则。 有了规则后,所有满足规则的用户行为都会被系统自动识别和加上标签。
规则的定义灵活方便,同时也可以设定一定的弹性,以有效捕捉略有差异但本质相同的用户行为。
系统目前内置能支持WWW,WAP的网站,而对于呼叫中心,我们也提供系统信息推送接口,简单配置后就能将数据流导入进系统。
对WWW的页面,系统提供选项,可以记录每个用户的鼠标和键盘在指定页面上的行为轨迹,并能以录像的方式展示给运营人员或者专家来分析,更加直观地了解用户的操作特点,更好地识别用户的动机,也更好地帮助设计人员和运营人员完善网站的功能和内容的设计。
系统具备集群能力,可以对带宽进行无限的支持能力。 同时,系统对原始的用户行为数据采取非数据库的存储体系,可以无限扩容而不受数据库容量的限制。
系统可以根据客户需要,将用户行为分析后的结果以标准关系型数据库的方式输出,方便和各类主流的CRM系统整合。
系统提供一系列的生动的监控界面和数据展示界面,方便运营人员直观而生动地了解网站上发生的情况。 系统还可以提供预警机制,提醒运营人员留意机会或者问题,并立即进行处理。
掌握了所有的性能数据,就能主动发现系统性能问题,从而帮助尽快排查原因。同时也能为出错的各种情况提供客观数据的依据。
掌握了所有系统的出错情况,其一可以加快系统的完善,其二可以帮助其对系统稳定性的定位,其三可以提前预测系统系统可能存在的故障,不必担心不知道网站故障。
可设置所需进行定位跟踪的用户群,了解特定群体的使用习惯,使得服务更加在指向性与针对性;同时在成本和精力足够合适的情况下,如果能为特定的用户提供他们习惯的浏览方式(和产品风格设计无关),那就是用户体验一个很大的提升。
能轻松获得各网站用户使用情况及用户群的分布情况,为服务提供准确的量化数据,从而让服务质量更上一层。