『广州移动案例』建设轻松工作平台，打造信息收集专家

背景

随着广州移动的业务量越来越多，各部门，区域分公司中的工作也日亦增多，特别是日常工作中有许多了数据，报表，调查，核对等的工作要进行，由于没有一个系统平台的支撑，而导致所有工作都需要通过手工来进行，这不但加大了员工的日常工作量，使得他们把许多重要的时间都放在了许多无谓的重复性工作上了，这样就使得员工的工作效率降低了。为此就需要一个简易，方便，快捷的系统平台来帮助员工进行快速的信息收集，从而节省员工在手工收集方面浪费的大量时间，提高他们的工作效率。

需解决的问题

针对广州移动的内部需求，我们分析需要解决以下的问题：

• 只需要简单的几步操作就可进行信息收集的工作
• 可以实时地看到当前的收集情况和进度
• 系统可以自动通知相关人员，可以自动催办
• 数据可以自动汇总导出，并可通知邮件发送到指定邮箱
• 收集完成时有自动的短信邮件通知
• 支持灵活多样的收集类型，以满足各部门员工
• 支持大数据量的收集
• 支持web、wap、短信等方式进行填写
• 支持周期性的收集任务，方便经常进行同类收集工作的员工
• 支持审核功能
• 支持模板管理功能，方便对历史模板进行管理和共享给其它人
• 可以把收集工作共享给其它人，当自己不在时可由别人帮助管理

应用及成果

2006年12月，我们帮助广州移动部署了收集易系统平台，并帮助他们在各个区域分公司和各部门间进行推广使用，意在将公司所有员工原有的手工的收集方式转变为电子化的方式来进行。在我们的帮助下，2007年就已进行了大规模使用。大部分的员工都已将原有的手工方式转换到了在平台上进行电子化的工作。2008年我们对2007年的使用情况进行了统计，每天的使用人次近10次，参与人数也近几百人，并有暂步上升的趋势。2008年更是在各部门间有了更广泛的使用。

同时，我们在2008年初对广州移动各区域分公司和相关部门进行了调查，调查员工都一致反映系统简单好用，有很大一部分员工是否经过培训就会使用的。并且员工都反映现有的信息收集方式跟之前的相比减少很多繁琐的工作，让信息收集，数据收集的工作变得轻松了。以前是通过邮件群发，然后还要对收回的excel表进行汇总，而现在只要在平台上发起收集就可以了，以前还要自己打电话发邮件去催，现在系统自己会去催，员工只需要等平台通知去下载汇总后的结果就行了，而且收集者可以随时在平台上看到当前的收集进度。 并且在调查过程，我们发现，使用平台的各种工作角色都有，从各区域分公司的经营报表数据收集，到部门里的选择举评议，到全公司的问卷调查，民主评议，等等，都在使用此平台进行。所以平台不但好用，而且还得到了广泛的应用。我们与其说给广州移动提供了一个易用的平台，还不如说给她提供了一种节省信息收集时间，提高数据收集效率的系统科学方法，而我们也正努力帮助广州移动打造一流智能化的信息收集专家。

[东莞移动案例]建设轻松工作平台,打造信息收集专家

背景

随着东莞移动的业务量日渐增多，目前已有的系统在信息收集这一块依然是弱点项目，很少能够起到全面的支撑，因此大部分比较繁琐的数据收集仍然依旧是通过邮件收集，手工整合处理，从而导致了很多弊端，不但花费的人力物力较多，收集进度也是非常缓慢，同时，整个收集结果的质量也很不如人意。

存在问题

针对东莞移动的内部需求，我们分析需要解决以下的问题：

• 数据收集类型繁多，目前系统很难起到统一支撑
• 数据收集缺乏规范流程导致收集进度缓慢
• 数据收集过程缺乏有效监控
• 数据收集缺乏安全性，很多经过人工协助处理而提高了敏感数据的风险
• 数据收集后期需要人工整合，提高了一定的出错率

应用及成果

在上报易平台的支撑下，东莞移动所有信息收集类的任务全部都在系统上执行，包括：简单信息收集、需审核的信息收集、问卷调查、在线考试、报表收集等等，系统自动实现了收集任务的监控、催办、统计，与以往的形式相比，不但收集的效率有了很大的提升，而且准确了也高出了很多，得到上级领导的肯定，09年5月份，东莞移动上报易平台内部发起来参与量达到5万人次每天，使用量的直线上升也表明了我们的系统为东莞移动起到了有效的日常支撑。

[佛山移动智能数据收报专家]建设轻松工作平台,打造信息收集专家

热烈祝贺：佛山智能数据收报专家代表佛山移动参加“2009省创新科技金种子项目”评比，进入前八名深受到上级领导的肯定。

背景

随着佛山移动的业务量日渐增多，目前已有的系统在信息收集这一块依然是弱点项目，很少能够起到全面的支撑，因此大部分比较繁琐的数据收集仍然依旧是通过邮件收集，手工整合处理，从而导致了很多弊端，不但花费的人力物力较多，收集进度也是非常缓慢，同时，整个收集结果的质量也很不如人意。

存在问题

针对佛山移动的内部需求，我们分析需要解决以下的问题：

• 数据收集过程缺乏有效监控
• 数据收集缺乏安全性，很多经过人工协助处理而提高了敏感数据的风险
• 数据收集后期需要人工整合，提高了一定的出错率
• 数据收集类型繁多，目前系统很难起到统一支撑
• 数据收集缺乏规范流程导致收集进度缓慢

应用及成果

在智能数据收报平台的支撑下，佛山移动所有信息收集类的任务全部都在系统上执行，包括：简单信息收集、需审核的信息收集、问卷调查、在线考试、报表收集等等，系统自动实现了收集任务的监控、催办、统计，与以往的形式相比，不但收集的效率有了很大的提升，而且准确了也高出了很多，得到上级领导的肯定，且被佛山移动推介代表佛山参加“2009年省创新科技金种子项目”评比，并获得了前八名的优异成绩。

茂名移动收集易平台

背景

业务量多，产品种类复杂，区域与部门之间的关系层次多，在进行各类数据收集时经常进度缓慢，而且人员配合度不高从而导致工作质量降低。

存在问题

针对茂名移动的内部需求，我们分析需要解决以下的问题：

• 只需要简单的几步操作就可进行信息收集的工作
• 可以实时地看到当前的收集情况和进度
• 系统可以自动通知相关人员，可以自动催办
• 数据可以自动汇总导出，并可通知邮件发送到指定邮箱
• 收集完成时有自动的短信邮件通知
• 支持灵活多样的收集类型，以满足各部门员工
• 支持大数据量的收集
• 支持web、wap、短信等方式进行填写
• 支持周期性的收集任务，方便经常进行同类收集工作的员工
• 支持审核功能
• 支持模板管理功能，方便对历史模板进行管理和共享给其它人
• 可以把收集工作共享给其它人，当自己不在时可由别人帮助管理

应用及成果

从多个角度为公司内部解决了各类数据收集的难题，无论是效率还是工作质量都有了质的提高，上线试用后受到内部成员的肯定，并在公司内部很快得到了推广应用，目前正在进行下一步的项目二期研发中，希望把更多的内部应用集成上去。