广东移动梦网之窗平台开发项目

客户背景

广州移动公司为了对SP等合作伙伴的管理规范进一步细化，全面加强对SP的服务和管理，部门的工作压力大幅度提升，迫切优化系统平台完成对SP的服务管理。

关键需求

随着广州移动增值业务合作伙伴管理工作的发展及改革的进一步深入，现有管理系统梦网之窗三期系统未能满足SP管理，需要优化系统中的管理流程。

1. 完善业务的变更、退出等各种管理需求
2. 适应新的层级管理办法
3. 优化流程的处理环节
4. 对常务管理功能的梳理优化

解决之道

梦网之窗系统由三大区域构成，包括：

• 任务处理流程为核心的受理服务部分
• 信息发布和分享为核心的信息门户部分
• 以报表分析为核心的经营分析部分

价值体现

梦网之窗直接连接广州移动和SP的桥梁，有效地对SP提供更加公开、公平、公正的[透明化]服务，得到了移动SP的积极配合，使得整个工作流程的效率大大提高,建成后已于当年投入使用,目前用户数超过3000人,功能模块超过30个,报表超过30种，日访问量超过3000人次.系统的建成,极大地缓解了SP和我们之间的紧密协同配合，有效地对SP进行了管理。

 

平台展示：

广州移动招标选型评分系统建设项目

客户背景

广州移动每年都需要开展大量竞选活动，每次竞选都需要参选方提供不少纸质参选文件，耗费了大量纸张和人力。为改善纸张和人力资源耗费的问题，广州移动采购管理中心提出了建设采购竞选评分系统的设想，将绿色管理的理念应用于采购竞选过程。

关键需求

建立采购平台，包括立项、应标、评选模块、总结模块、统计分析五大模块，通过参选文件的电子化和评分过程的自动化节省人力和纸张资源，并通过自动化、智能化的评选流程规范竞选流程管理。

价值体现

经调测和试用，“选型评分系统”在企业内部绿色管理方面成效显著。按照往年的情况计算，广州移动每年组织的竞选项目在1000个以上，应用“选型评分系统”后，采用电子文档取代纸质文档，每个竞选项目平均可以节省10公斤的纸张，每年至少可以节约10000公斤的纸张。此外，应用“选型评分系统”后，每个竞选项目还可以节省约30分钟的时间，每年至少可以节省4000人/小时。在管理方面，通过“选型评分系统”，也可以进一步规范管理流程，加强竞选过程的分析和管理，进而提高采购管理水平，增强公司的风险控制水平。

“选型评分系统”不仅将绿色理念融入企业经营管理环节之中，同时，这一系统在选取合作企业中也向合作方传播着绿色管理理念，促进整条产业供应链在环境管理方面协调统一。

 

平台展示：

广州移动金苹果创新平台开发项目

客户背景

中国移动的技术创新是在建设面向未来的网络基础设施的过程中，为保持世界一流的综合网络能力而在技术层面进行的必要的活动，这些活动的目标是通过技术创新全面提升公司网络技术应用的整体水平，保证公司整体战略目标的实现，促进业务的创新，提升网络能力和网络质量，成为网络价值持续增长的助推器。

由于原有创新大赛BBS以及省平台的创新提案支持流程在功能上和易用性上已经不能满足当前的需求，有必要重新建设自有平台，并对其服务范围进行扩充，从而更好的支持每年的创新大赛以及相关工作的开展。

现有“金苹果创新乐园”系统以流程、论坛为两大支柱，强调关于创新提案的审批流转过程以及相关知识的交互讨论，较好地支撑了公司的技术创新活动。

系统界面展示：

 

系统描述

价值体现

整个平台的核心是一个对提案的处理流程。 我们这样假设：需求方发起一个申请，形成提案，交给服务接口人（服务接口人以及后面环节的角色我们都认为是内部服务流程，而需求方是外部的“客户”，接口人类似服务受理窗口），然后沿着预先服务部门定义好的流程进行处理，并最终将结果返回到给需求方（无论是拒绝，还是处理完成）。

整个系统包括5种不同的功能组织平台：

对外的门面平台（platform）：这里用户将可以从外部了解整个系统所提供的各种流程的情况。主要针对浅度使用客户。
对内的管理系统（system）：这里是专门为系统管理员和流程设计师所提供的，对整个系统进行管理和配置。主要针对特权客户。
对内为主的工作台（workbench）：这是一个以某角色为中心的所有工作组织在一起的工作环境，主要针对重度的使用者。
内外结合的单独流程（flow-site）：这主要以一个flow为核心将相关角色放到一起协同工作。主要针对特殊的流程服务。
内外结合的单独工单（sheet-site）：这主要方便临时性的邀约和服务，主要针对工单的当前拥有者以及被邀请的supporter。